Nếu chúng ta đang gây dựng và xuất hiện một cửa hàng bán lẻ hay chuỗi cửa hàng bán lẻ, dù là bán hàng truyền thống hoặc bán hàng trực tuyến thì vẫn buộc phải ghi nhớ và tuân thủ 5 nguyên lý vàng cốt lõi sau đây để có thể đạt được thành công và gia tăng doanh thu, lợi nhuận của mình.
Đọc thêm: setup nhà hàng
1. Khách hàng là thượng đế, là yếu tố quan trọng nhất trong kinh doanh

Có thể nói, khách hàng nắm giữ chìa khóa cho sự thành bại của rất nhiều hoạt động kinh doanh bán lẻ. Dựa trên 20 năm cách của Antony Welfare – giám đốc và người sáng lập ra Retail Inspector Ltd. – Với phong phú doanh nghiệp bán lẻ khác nhau, bài viết này sẽ giới thiệu đến chúng ta cuộc hành trình để tiếp cận với khách hàng và giúp các bạn nhận ra tiềm năng giúp doanh nghiệp bán lẻ của mình thành công.
nguyên lý bán lẻ đầu tiên chính là xem khách hàng là trung tâm của rất nhiều hoạt động. Đông đảo rất nhiều thứ chúng ta làm đều xoay quanh khách hàng của mình, giúp họ cảm thấy thỏa mãn và tự động mang đến doanh thu. Hiểu được nguyên tắc này, chúng ta sẽ có thể làm chủ những khách hàng và hình thành kinh doanh một giải pháp bền vững.
2. Bán lẻ nên sự yếu tố và tỉ mỉ
Đây là một trong những nguyên lý nổi tiếng nhất trong ngành bán lẻ. Các bạn cần bắt buộc vượt qua một số thách thức: Làm thế nào để trở nên rõ hơn và đâu là những chi tiết mà các bạn bắt buộc tập hợp vào? Các bạn cần nên tăng sự hiểu biết của mình về khách hàng. Để làm được điều đó, mỗi cửa hàng bán lẻ buộc phải tụ tập vào những yếu tố cụ thể, rõ rệt để giảm mắc buộc phải bất cứ sai lầm nào, dù là nhỏ nhặt nhất. Sai lầm có thể được ưng ý nhưng bạn cần cần học hỏi từ chúng và bảo đảm rằng sẽ không bao giờ lặp lại với cùng một sai lầm đã mắc phải trước đó. Khách hàng có chức năng sẽ bằng lòng một số sai lầm của chúng ta nhưng nếu quá đa dạng, họ sẽ rời bỏ chúng ta và đến với những đối thủ cạnh tranh. Hiểu được sự yếu tố là một kỹ năng quan trọng để làm chủ trong lĩnh vực bán lẻ.
3. Hiểu về chiến lược 4Ps

Chiến lược 4Ps là một chiến lược đã rất cũ nhưng vẫn còn mang tất cả ý nghĩa trong nền kinh tế hiện đại. Nó sẽ giúp chúng ta hiểu được nền tảng khái quát của một doanh nghiệp bán lẻ và nền tảng cơ bản của một doanh nghiệp bán lẻ thành công. Sau đây là bốn nhân tố có trong chiến lược này:
– Sản phẩm: Sản phẩm bạn bán buộc phải phải là các sản phẩm mà khách hàng muốn mua, đáp ứng được yêu cầu và mục đích của họ. Đó cũng cần là những sản phẩm có thể đem đến lợi nhuận cho chúng ta để xây dựng một doanh nghiệp thành công;
– Giá: giá thành phải nhất quán giữa những cửa hàng, đảm bảo rẻ nhất nhưnng vẫn phải bù đắp được chí phí đầu vào và dôi ra một khoản lợi nhuận, đồng thời đủ để đáp ứng toàn bộ các yêu cầu trong chu trình tồn tại và xuất hiện của doanh nghiệp. Tầm giá cao hay thấp phụ thuộc vào nhiều nhân tố mà bạn nên buộc phải cân nhắc. Làm thế nào để khách hàng có thể chấp thuận và cảm thấy giá trị mà họ nhận được là tương tự với đồng tiền mà họ bỏ ra;
– địa điểm: Vị trí đặt cửa hàng là vô cùng quan trọng, cho dù là cửa hàng truyền thống hay là một trang web thương mại điện tử thì chúng ta cũng bắt buộc đặt nó ở một địa điểm nào đó sao cho khách hàng có thể tiện dụng và đơn giản tới để mua sắm;
– Xúc tiến: Một khi chúng ta đã có sản phẩm với giá hợp lý, ở một địa chỉ mà khách hàng có thể mua sắm thuận tiện, tức là bạn đã đảm bảo đủ 3 yếu tố trên thì vẫn là chưa đủ. Bạn phải làm gì đó để đông đảo những khách hàng tiềm năng biết đến sản phẩm và cửa hàng của bạn; để họ biết rằng rất nhiều đang có sẵn để họ tới thử nghiệm mua sắm. Đó được gọi là những hoạt động xúc tiến (marketing, quảng cáo, pr,…).
4. Phân phối những thử nghiệm vượt quá trông chờ của khách hàng


Để có một dịch vụ khách hàng hoàn hảo, trước tiên các bạn buộc phải nên thực sự hiểu khách hàng của mình, hiểu về tâm lý, nhu cầu và mong muốn của họ. Để thành công, bạn không phải chỉ đem đến cho khách hàng đúng sản phẩm mà họ nên mà còn phải đem đến dồi dào giá trị bổ sung vượt quá sự chờ mong của họ. Trong mỗi lần mua sắm, chỉ phải đem đến dồi dào hơn một tí so với chờ mong, các bạn đã có thể làm cho “thượng đế” của mình hài lòng và làm cho họ trung thành với các bạn trong một khoảng thời gian dài.
5. Vị trí, vị trí và vị trí

nguyên lý bán lẻ rút cục là: Vị trí, vị trí và vị trí. Đây là một trong các nguyên tố quan trọng nhất trong sự thành công của một cửa hàng truyền thống. Vị trí hay nhất sẽ được quyết định bởi những chiến lược thương hiệu và sản phẩm của chúng ta. Ví dụ, nếu các bạn mở một siêu thị bán lẻ thì một vị trí rộng rãi, gần khu đông dân cư với một bãi đậu xe Thông thoáng là rất phải thiết; hoặc một cửa hàng thời trang thì cần nằm ở những dãy phố có nhiều cửa hàng tương ứng để hướng được tới khách hàng tiềm năng.
bên cạnh đó, ngày nay, Internet phát triển đã thay đổi tất cả hoàn toàn thói quen mua sắm của người sử dụng. Hàng loạt những trang web thương mại điện tử đã ra đời và mở ra kỷ nguyên “bán lẻ trực truyến” vô cùng thuận lợi. Nhưng không vì thế mà nguyên tắc vị trí mất đi hiệu quả. Với những cửa hàng online, chúng ta bắt buộc cần có cách tối ưu hóa địa chỉ của mình, đó chính là tên miền, sao cho khách hàng có thể gõ và truy cập một cách thức đơn giản nhất.