Chúng ta thường xuyên bắt gặp câu hỏi Social Media là gì? Phải chăng nó là các trang web hoặc ứng dụng trên điện thoại di động. Bao gồm cả tablet có chức năng chia sẻ thông tin và kết nối mọi người. Nhưng liệu ta còn định nghĩa nào chi tiết hơn cho khái niệm về Social Media là gì hay không? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu kĩ social media và những lợi ích mà nó mang lại là gì nhé!


Vậy khái niệm về social media chính xác là gì?

Đối với social media là gì gồm 2 thành phần cần biết. Đó là về “social” (xã hội) và “media” (truyền thông). “Media” gồm có những công cụ được dùng để giao tiếp mà cụ thể ở đây là mạng Internet. Các phương tiện truyền thông trước khi có sự xuất hiện của mạng Internet gồm có TV, radio và báo giấy. Trong khi đó thì “social” cũng nói lên khía cạnh kết nối và tương tác giữa mọi người. Điều đó thông qua việc chia sẻ và tiếp nhận thông tin từ nhiều phía. Từ đó chúng ta sẽ hiểu rõ hơn về social media là gì? Khái niệm được định nghĩa là nền tảng (platforms) như các trang chia sẻ thông tin, blog, mạng xã hội,… Chúng được người dùng sử dụng để tạo dựng, chia sẻ và thu nhận. Cũng như bàn luận về tất cả các nội dung thông qua Internet.


Thành phần chính của social media bao gồm 4 phần chính:

Dựa theo mô hình nổi tiếng đã được nghiên cứu và xây dựng của tiến sĩ Tracy L. Tulen. Tóm lại social media được chia thành 4 nhóm. (Mô hình này cũng được sử dụng trong cuốn sách Social Media Marketing: A Practitioner Guide bởi tiến sĩ Marc Opresnik. Là đồng tác giả với Philip Kotler and Svend Hollensen).

  • Nhóm 1: Social Community là mạng xã hội. Nó là các kênh tập trung vào việc phát triển các mối quan hệ. Cũng như sự gắn kết những người dùng có cùng sở thích và mối quan tâm. Vì vậy mà các social community có tính năng tương tác đa chiều. Nó cho phép người dùng trò chuyện, kết nối và chia sẻ thông tin với nhau.
  • Nhóm 2: Social Publishing là các trang dùng để phổ biến nội dung trên mạng. Gồm các trang blog và microsite. Hay các trang dành cho việc đăng tải hình ảnh/ video/ audio/ document,... Cũng như là các trang đánh dấu trang và các trang tin tức.
  • Nhóm 3: Social Commerce là hình thức tận dụng công cụ trực tuyến để hỗ trợ cho việc mua và bán. Đó là một phần của thương mại điện tử, nơi người mua, bán có thể linh động hơn trong việc tương tác. Cũng như là phản hồi và chia sẻ kiến thức.
  • Nhóm 4: Social Entertainment. Đó là các trang hay các công cụ trực tuyến cho phép người dùng được vui chơi và giải trí. Nổi trội hơn nữa là nó gồm có social game, các trang web chơi game trực tuyến…

Hiểu được cấu trúc của social media thì thương hiệu sẽ dễ dàng hơn trong việc đưa ra kế hoạch phân bổ nội dung. Tương tự như chi phí nhờ vào việc nhìn qua bức tranh toàn cảnh. Từ đó giúp đạt được mục tiêu trong các chiến dịch social media marketing.


Những lợi ích mà Social Media mang lại cho doanh nghiệp là gì?

Được xem là hình thức marketing giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu tiếp thị nhanh chóng với chi phí thấp nhất.
  • Đầu tiên là việc xây dựng nhận thức thương hiệu không giới hạn
  • Tăng được lưu lượng truy cập trang web
  • Tạo các kênh tương tác (fanpage/channels) cho người dùng đa chiều và rất dễ dàng
  • Xây dựng cộng đồng xã hội (social group) cho mọi tính năng tổ chức hiệp hội
  • Phát triển tín hiệu mạng xã hội (social signal) nhằm hỗ trợ SEO web trở nên mạnh mẽ,…
  • Phát triển về doanh thu thương mại với chi phí tối ưu và sẽ được kiểm soát dễ dàng

Nếu doanh nghiệp được sở hữu một lượng đối tượng người dùng (like/follow/subscribe) càng lớn. Cũng như khiến họ trung thành hơn trên mạng xã hội. Điều đó giúp bạn càng dễ dàng đạt được nhiều mục tiêu khác trong danh sách kế hoạch marketing của mình.

>> Để biết thêm được nhiều thông tin kiến thức hữu ích về Marketing, các bạn hãy theo dỗi những bài viết hấp dẫn tiếp theo của Công ty GOBRANDING nhé!

Thông tin chi tiết liên hệ:

Công ty CP Global Online Branding
Hotline Kinh doanh: 0919 95 73 79
Hotline CSKH: 08 9990 9139 x 199
Email: Contact@gobranding.com.vn
Địa chỉ liên hệ:
Tầng 6 - 7 - 8 toà nhà GOBRANDING, 235 Lý Thường Kiệt, P. 6, Q. Tân Bình, Tp.HCM
Tầng 7 tòa nhà Việt Á, Số 9 phố Duy Tân, P. Dịch Vọng Hậu, Q. Cầu Giấy, Hà Nội.
Shibuya 1-12-2, Shibuya-ku, Tokyo 150-0002, Japan