Vừa đạt mốc 10 triệu thuê bao sau 4 tuần ra mắt thì 48% trong số người dùng đã và đang quay lưng Apple Music – dịch vụ nghe nhạc trực tuyến do chính hãng phát triển. Lo sợ con số này tăng lên trong tương lại, ông Oliver Schusser – lãnh đạo cấp cao cho hay: "Chúng tôi đang tập trung rất nhiều cho phần danh sách bài hát, cũng như các bản nhạc được biên tập viên bình chọn. Rõ ràng Apple Music đang sở hữu đội ngũ nhân lực hùng hậu nhất trên thế giới, đây là thế mạnh của chúng tôi. Nhưng để trở thành số 1, Apple Music vẫn cần tới một vài tính năng khác nữa.". Tuy nhiên, cách nói lấp lửng này vẫn không xoa dịu được những phàn nàn từ phía người sử dụng.
"Một tuần trước tôi đã thử tạm dừng dịch vụ Apple Music và chuyển sang Spotify. Việc tạo ra một danh sách nhạc cho riêng mình đơn giản hơn hẳn. Xin khẳng định, đây là lần đầu tiên tôi sử dụng Spotify, và tôi không gặp phải vấn đề của Apple Music này.

Việc tìm kiếm rất thuận tiện, giao diện danh sách cũng bắt mắt. Trong khi đó, với Apple Music là chuyện hoàn toàn khó khăn. Tôi đã phải can thiệp bằng iTunes, thử nghiệm trên iPhone, nhưng hầu như đều vô phương cứu chữa.
Trên cả 2 phương tiện này, tôi đã lần lượt thêm các bài hát mà mình yêu thích. Nhưng tới khi mở Apple Music, danh sách này không hề xuất hiện trên iPhone. Tôi nghĩ rằng, chỉ điểm này thôi, việc bỏ tiền cho Spotify là hoàn toàn xứng đáng. Tất nhiên, ngoài Apple Music, tôi vẫn là một fan cứng của Apple."

Nhiều nhận xét thậm chí còn gay gắt hơn:

"Họ nói quá nhiều tới những tính năng mới, những thứ khá bất tiện và vô ích. Ngay tới việc tạo ra một danh sách các bài hát cho riêng mình là không thể, tôi cho rằng Apple Music đã phần nào thất bại. Lạy chúa, thật khó tưởng tượng được khi tôi đã đặt rất nhiều niềm tin vào dịch vụ này.
Tất nhiên, công bằng mà nói, tính năng phát lại các bài hát của Apple Music cũng rất hay. Tôi cho rằng, nếu Apple muốn được trả tiền, họ cần khắc phục ngay những sai sót này."

Rõ ràng tính cho tới thời điểm trước, Apple Music là ứng dụng thử nghiệm đầu tiên đạt tốc độ truy cập, đăng kí cao nhất mọi thời đại bên cạnh tính năng cập nhật khuyến mãi happyluke, chơi slot game online miễn phí từ Happyluke, nhưng những thiếu sót không đáng có này đang khiến người dùng mất lòng tin vào Apple, vì vậy khắc phục nó nên là ưu tiên hàng đầu nếu không muốn có thêm nhiều tín đồ quay lưng lại với họ.