Tổng đài IP đang ngày càng trở nên phổ biến trong thị trường Việt Nam hiện nay và ngày càng lấn át các tổng đài truyền thống. Có rất nhiều nguyên nhân khiến nó trở nên thông dụng. Nhưng nguyên nhân lớn nhất là do những lợi ích mang lại hết sức vượt trội của nó được thể hiện sau khi được lắp đặt và sử dụng. Dưới đây là đa số các lợi ích nổi bật của tổng đài IP so với tổng đài truyền thống.

Đầu tiên, ta cần thực sự hiểu tổng đài IP là như thế nào?

Tổng đài IP (viết tắt của Internet Protocol Private Branch exchange) là tổng đài được triển khai khi dùng dịch vụ VoIP (là loại dịch vụ cho phép người sử dụng gọi và nhận cuộc gọi bằng mạng Internet và được ứng dụng chủ yếu trên thiết bị di động.

lap dat tong dai dien thoai

Dưới đây là đa số các điểm cộng của tổng đài IP so với tổng đài truyền thống mà người dùng cần ghi nhớ để lựa chọn và lắp đặt loại tổng đài phù hợp với nhu cầu và mục đích sử dụng của mình:

1. Đối với tổng đài IP

Lựa chọn và lắp đặt tổng đài nhanh chóng, đơn giản.

Những cuộc gọi nội bộ sẽ được miễn phí hoàn toàn.

Khi gọi, chất lượng hình ảnh, âm thanh và cuộc gọi tương đối ổn định.

Có thể cùng lúc nhận và thực hiện rất nhiều cuộc gọi cho cùng một đầu số và ít khi gặp phải trục trặc khi gọi.

Các cuộc gọi từ khách hàng sẽ được nhận tự động nếu tới giờ nghỉ mà không lo bị bỏ lỡ bất kì cuộc gọi nào từ phía khách hàng.

Khi lắp đặt, không nhất thiết phải có dây điện thoại analog

Độ linh hoạt cao, được sử dụng trên một vài thiết bị như điện thoại, web,…

Không giới hạn số lượng người dùng khi hệ thống đã được nâng cấp

Các loại chi phí như chi phí đầu tư hạ tầng sẽ thấp hơn rất nhiều so với tổng đài truyền thống.

Được kết nối đa chi nhánh mà không sự bị giới hạn, phí dịch vụ thấp.

2. Đối với tổng đài truyền thống

Lắp đặt có chi phí khá cao, phức tạp

Mọi cuộc gọi đều bị tính phí kể cả các cuộc gọi nội bộ

Khi gọi, chất lượng cuộc gọi khá kém

Không thể thực hiện cùng lúc các cuộc gọi tới cùng một đầu số vì sẽ dễ gây ra trục trặc trên đường dây gọi

Các cuộc gọi của khách hàng phải do nhân viên nghe máy, nếu không sẽ bị lỡ

Độ linh hoạt thấp

Số người dùng bị giới hạn và tùy thuộc vào khả năng đầu tư lúc đầu

Không thể kết nối với các chi nhánh quá xa, phí dịch vụ cao

thiet bi ghi am dien thoai

Trên đây là các điểm tốt mà tổng đài IP mang đến so với tổng đài truyền thống. Mong rằng qua bài viết bạn sẽ lựa chọn được loại tổng đài phù hợp với nhu cầu của bản thân.